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長沙縣住建局參加12345熱線住建類工單辦理專題培訓會

發布日期:2019-04-16 16:44     來源:長沙縣城鄉規劃建設局

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  2019年4月11日,長沙縣住房和城鄉建設局質監站在縣12345熱線辦組織的“12345熱線大講堂”上為參會人員作《建設工程質量投訴處理相關問題探討》專題授課。縣住建局、執法局、自然資源局、星沙街道、黃花鎮、泉塘街道、市監局、湘龍街道、長龍街道、榔梨街道,黃興鎮等縣直機關及街道相關人員參加此次活動。

  會上,長沙縣住房和建設局質監站李由圍繞質量投訴基本情況介紹、建設工程質量投訴處理依據相關法律、法規及部門意見、建設工程質量投訴管理部門及處理機構和投訴人、構成質量投訴受理范圍和非投訴受理范圍、質量投訴管理、投訴處理終結的情況類型、常見質量問題的認定、投訴案例探討等工作進行了詳細講解。

  長沙縣12345熱線辦對住建類工單辦理提出了具體要求和明確目標,要從關心群眾、關注民生的高度,切實增強辦理12345熱線工單的責任感和緊迫感,學習并熟練掌握熱線工單辦理的規范要求和方法技巧,做好工單辦理的各個環節,同時要充分整合資源、形成辦理熱線工單的強大合力,努力提高工單滿意率。

  一直以來,縣住建局高度重視12345熱線工單辦理工作,將其作為落實“民生造福”工作的重要載體抓緊抓好,確立了“上下聯動、分級負責、專人落實”的工單處理機制,有效加強與縣熱線辦的匯報對接,學習掌握工單處理的方法技巧,采取有效措施加強了對投訴問題的研究聯動解決。

  質監站陳鐵軍供稿

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